Знаете ли вы 15 реально работающих приемов, которые повышают интернет-продажи в разы?
Время, когда в интернете можно было «в лоб» продавать свои товары или услуги, кануло в лету.
И если совсем еще недавно, конкуренты условно были друг от друга “на расстоянии вытянутой руки”, то сейчас приходится биться за рынок “локоть к локтю”.
Как начать лучше продавать через интернет свои товары или услуги?
Для этого нужно идти в ногу со временем! И знать рабочие инструменты, которые точно используют лидеры интернет-торговли.
В этой статье я простым языком расскажу о 15-ти действительно работающих digital-инструментах, которые помогают превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей:
- Ведение блога на сайте, ютуб канала, телеграмм-канала
- Лендинг пейдж
- Авто-воронка
- CRM система
- Вебинары
- Чат-бот телеграмм или фейсбук
- Контекстная реклама
- Лид магнит
- E-mail рассылка
- СМС рассылка, а также рассылка в мессенджерах
- Ведение страниц в социальных сетях
- Ретаргетинг
- Электронные платежи
- IP-телефония (обратный звонок)
- “Белое” SEO-продвижение
Любую торговую интернет-площадку, будь-то свои или чужие сайты, социальные сети или доски объявлений, аукционы или Маркетплейс, все можно усилить с помощью подходящих маркетинговых приемов.
Ведение блога на сайте, ютуб канала
Что дает бизнесу наличие блога или ютуб канала? Прежде всего, узнаваемость и доверие.
Если я стою перед дилеммой, где купить товар или заказать услугу: у компании, про которую первый раз слышу или в фирме, которая ведет ютуб канал с объективным обзором товаров в своей нише? Понятно, что выбор однозначно, будет в пользу второй.
Почему? Потому, что видна экспертность продавца. Создавая и публикуя ценный для пользователей контент, вы помогаете людям разобраться в особенностях товаров или работ, чем многократно увеличиваете лояльность к вам своих будущих покупателей.
На самом деле, в любой сфере сейчас очень мало по-настоящему грамотных профи. Люди это уже прекрасно знают и ищут аргумент для себя, что выбирают не дилетантов.
Просто быть собой, сейчас недостаточно. Нужно быть узнаваемым и располагать к себе своим профессионализмом. Данные интернет-каналы прекрасно помогают справиться с этой задачей и сильно способствуют увеличению продаж через интернет.
К тому же, раскрученный блог или ютуб это безграничный источник условно-бесплатного трафика. Эти веб-ресурсы будут постоянно приводить вам потенциальных заказчиков, что отлично способствует продажам в Сети.
Кроме того, и блог на сайте, и ютуб канал позволяют собирать подписчиков, а это ценнейший ресурс из лояльных к вам интернет-пользователей. Имея такую базу, вы сможете работать с этой уже “теплой” аудиторией с помощью других маркетинговых инструментов (рассмотрим их ниже), конвертируя их в продажу с гораздо большим потенциалом.
Лендинг
Лендинг или Landing page это посадочная страница, в виде одностраничного сайта в Сети. Для того, что-бы этот маркетинговый инструмент работал и способствовал наращиванию реализации через интернет важно знать, что в отличии от полноценного сайта, где мы предлагаем весь товарный ассортимент, лендинг работает по другому принципу: один товар на одну посадочную страницу.
Почему продавать через одну лендинговую страницу в Интернете можно только один вид товара?
Это объясняется тем, что на лендинги трафик приводиться с помощью рекламы. Оплата рекламы достаточно затратное мероприятие, где платить нужно за каждый лид (посмотревшего рекламу или перешедшего по баннеру интернет-пользователя).
Поэтому, моно-товар или моно-услуга позволяют максимально точно настроить рекламную компанию и показывать объявление только тем, кто интересовался этим в интернете ранее. Тем самым, повышается конверсия, то есть соотношение потраченных на интернет-рекламу средств и полученного дохода.
Лендинг не всегда прямо продает, порой он служит для:
- сбора лидов
- получения заявок
- регистрации
- подписки
Как видим, лендинг в продажах через интернет играет серьезную роль. Нужно только решать задачи с помощью этого инструмента, в рамках его возможностей.
Автоворонка
Если, сказать просто, то это комбинация спланированных действий, которая позволяет с помощью знаний психологии, маркетинга и софта перевести ваших посетителей, в разряд покупателей.
Суть автоворонки в том, что посетителю сайта или лендинга сперва предлагается на бесплатной основе получить какую-то ценную информацию например, инструкцию, чек-лист, книгу и пр.
Для получения этой информации посетитель оставляет свои контакты. В дальнейшем, с помощью грамотно составленной серии e-mail писем, SMS, Автодозвона, Callback вырабатывается лояльность человека к вам и конвертация в заказ или покупку.
Это очень эффективный инструмент для наращивания продаж через интернет, но он требует опыта и знаний при настройке. Зато потом система работает на ваш оборот в автоматическом режиме.
Огромное количество товаров в интернете успешно продается через созданные автоворонки.
CRM система
CRM системы-это софт, который помогает централизованно управлять бизнес процессами. С помощью этих программ можно настроить продажи в интернете на автомат: начиная от заявки и заканчивая отгрузкой и анализом.
Использование CRM систем в интернет-продажах исключает человеческие ошибки, минимум в два раза ускоряет все бизнес-процессы, позволяет административному аппарату в любой момент получить полный анализ на любом цикле документального и товарного оборота.
При использовании правильно настроенной CRM, компании получают рост прибыли в 1,5-2 раза, за счет автоматизации процессов и широчайших аналитических возможностей.
Вебинары
Молодой и очень мощный инструмент продаж, но подходящий не для всех товаров и услуг.
Чтобы ответить на вопрос, какой продукт можно продавать через вебинар, нужно понять на какой товар вы сможете подготовить действительно интересный и полезный контент.
Отлично продаются через вебинар информационные и программные продукты.
Вебинар это бесплатное для посетителей мероприятие. Как правило длится от 1 до 2 часов, в течении нескольких дней. Он позволяет посетителям убедиться и в экспертности ведущего, и в качестве предлагаемого продукта. Поэтому данным инструментом закрываются достаточно дорогие продажи.
Этот инструмент “золотая жила” для всевозможных онлайн-школ, тренеров и коучей.
Чат-бот телеграмм или фейсбук
Альтернативу поиску Яндекса и Google предложили каналы телеграмм и фейсбук.
Вы можете завести себе аккаунт “программы-собеседника”, управлять которым будет бот в автоматическом режиме. Взаимодействовать с чат-ботом можно через систему вопрос-ответ и поручение команд.
В каталогах данных ресурсов можно разместить и своего “умного помощника “ для общения с несколькими покупателями и ответов на вопросы.
Применение чат-ботов автоматизирует процесс коммуникации с покупателями, при этом позволяет не увеличивать штат сотрудников.
Контекстная реклама
Как с помощью рекламы начать продавать через интернет, а не просто сливать рекламный бюджет в никуда?
Нужно использовать правильно настроенную контекстную рекламу. Это современный и прогрессивный инструмент с большой отдачей. Ее высокая эффективность объясняется подстройкой под интересы пользователей.
Продаете вы к примеру, наручные часы, вашу контекстную рекламу увидят только те, кто является вашей целевой аудиторией. Те, кто так или иначе вводил в поиск данный тематический запрос, интересовался часами.
Инструмент настройки контекстной рекламы устроен так, что интуитивно правильно ее настроить не получится. Нужно знать тонкости, уметь выделять правильные характеристики своей целевой аудитории. Важно обязательно тестировать объявления перед запуском и со знанием дела анализировать после. Ну и постоянно менять стратегию в зависимости от результата.
Отсутствие положительного результата в рекламной компании говорит только о слабой квалификации того, кто вам ее настраивал. Поэтому хотите положительный результат, доверяйте это дело профи. При грамотном подходе, увеличение продаж в бизнесе не заставит себя долго ждать.
Лид-магнит
Это какой-то бесплатный, но приятный или полезный подарок/бонус, который позволит расположить к себе потенциального покупателя. Такой инструмент используют в первой ступеньке при построении авто-воронки.
Лид-магнит очень мощный инструмент в психологии продаж. Пожалуй, каждый из нас, хоть раз на себе прочувствовал эффективность столь простого, но действенного способа обратиться за покупкой или услугой к определенному продавцу или исполнителю.
Лид-магнитом являются:
- бесплатные консультации;
- купоны/скидки;
- подписка на пробный период;
- образцы товара;
- бесплатные программы;
- учебное видео;
- калькуляторы;
- шаблоны;
- пошаговый план действий (чек-лист) и т.д.
Чтобы действительно работать на усиление продаж в интернете, лид-магнит должен быть или интересными, или выгодными/ нужным.
E-mail рассылка
E-mail маркетинг также является обязательным инструментом для построения воронки продаж.
Правда, есть такое мнение, что в настоящий момент, этот метод коммуникации с потенциальными покупателями себя изжил. Люди уже не открывают и не читают бесконечные письма приходящие на электронную почту.
Верно ли это? Отчасти.
Здесь играют роль два ключевых фактора: ваша узнаваемость (то, о чем говорили в самом начале) и мастерство копирайтера (забудьте о шаблонных письмах, это действительно не принесет результата).
Важно знать, что есть правила массовой почтовой рассылке. Например, чтобы письма не попадали в спам, их нужно отправлять с доменной почты, а также обязательно нужно настроить двухэтапную подписку. Также есть ограничения на определенные товары или услуги у самих почтовых сервисов-рассыльщиков. К примеру, рекламировать фармакологические препараты в своей рассылке, запрещено.
Поэтому, правильная e-mail-рассылка обязательно будет способствовать вашим продажам, но только в комплексе с другими маркетинговыми ходами и творческим подходом.
СМС-рассылка, а также рассылка в мессенджерах
СМС и рассылка в мессенджерах это еще один маркетинговый инструмент, который позволяет получить прямой контакт с потенциальным клиентом.
Сила этого инструмента заключается в возможностях таргетированного подхода. Иными словами, вы можете настроить свою рассылку не всем подряд, а только своим потенциальным клиентам.
К примеру, если у вас бьюти-салон по адресу ул. Красная, 5 в г. Краснодаре, то вы можете настроить рассылку-приглашение на антивозрастной уход только на номера, отвечающие следующим условиям: женский пол, от 40 до 55 лет, находящиеся в радиусе 3 км от адреса салона, с интересами в сфере красоты и т.д.
Рассылки на номер телефона обладают рядом преимуществ:
- высокая открываемость сообщений
- быстрое прочтение
- гораздо более низкая конкуренция за внимание клиента
- позволяет информировать клиентов без электронной почты
Через телефонные рассылки, кроме непосредственно информирования о бонусах, скидках, смене адреса магазина, напоминании об окончании подписки и т.д., вы укрепляете узнаваемость бренда.
Соответственно, работая в секторе b2c (с населением) всегда стоит задействовать и этот рычаг влияния на формирование сбыта и имиджа предприятия.
Ведение страниц в социальных сетях Вконтакте, Фэйсбук, Инстаграм
Прекрасный инструмент, особенно для продвижения начинающих бизнесов. Работать можно как на корпоративных аккаунтах, так и на личных. Правильно оформленная страница позволяет проводить рекламные кампании даже без сайтов и лендингов. Обширные, тематические сообщества дают широчайшие возможности для таргетинга.
С помощью регулярных и интересных постов можно постоянно наращивать целевую аудиторию и работать с ней через программные инструменты SOC Sender, SOC Master, SOC Adverts.
Продвижение в соц. сетях (то, что у нас принято сейчас называть SMM) дает возможность заявить о себе и найти своих клиентов за такие сущие копейки, что не использовать такую возможность, работая в секторе B2C (c физ. лицами) это просто «преступление» против своего же бизнеса.
Ретаргетинг vs Ремаркетинг
Ретаргетинг дает возможность дополнительного касания с потенциальным клиентом, который приходил на нашу площадку (сайт, аккаунт в соц сетях), но не осуществил целевого действия (не купил/не заказал).
Это еще один шанс напомнить о себе и сподвигнуть человека к покупке. Ведь дожать “старого” клиента, в несколько раз проще, чем убедить купить “нового”.
Ретаргетинг и ремаркетинг обязательное и логическое продолжение работы с нашей целевой аудиторией. При должной настройке, окупаемость данных мероприятий, превосходит затраты в несколько раз, тут идет самая высокая конверсия. Поэтому всегда очень важно работать так, что бы клиенты к тебе возвращались. Но, даже если и были допущены ошибки, признание их и извинения это всегда шанс удержать своего покупателя. Хотите развиваться? Работайте с этими инструментами на постоянной основе.
Электронные платежи
Дать возможность рассчитаться человеку здесь и сейчас, пока не подключился “рациональный ум” и не нашел 1000 и 1 аргумент отложить эту покупку на неопределенный срок, верный шаг маркетинговой стратегии.
Поэтому, это как раз тот случай, когда удобство и скорость для клиентов, “играет только на руку” продавцу или исполнителю. Отсутствие возможности онлайн-оплаты может существенно снизить уровень продаж.
Тем более, сейчас, этот вопрос прекрасно решается с помощью сервисов виртуальной оплаты.
IP-телефония (обратный звонок)
Еще один шаг к клиенту в вопросе коммуникации. Этим инструментом мы показываем клиенту, что ценим его время и экономим средства, а значит, тем самым формируем лояльность к себе.
Учитывая, относительно небольшие затраты на этот инструмент, исключать его из своего арсенала совсем не рационально.
“Белое” SEO-продвижение
SEO это крутейший инструмент маркетинга, который работает на вас годы, стоит только правильно настроить сайт и создать экспертные и оптимизированные статьи под правильные ключевые фразы.
Для того, что бы выдать людям текстовую информацию, мы используем алфавит. Но кроме людей, мы должны донести смысл своих текстов до поисковых роботов. Чем полнее и точнее мы это сделаем, тем с большей вероятностью Яндекс и Google будут предлагать нашу статью в выдачу, тем больше интернет-пользователей придет к нам на сайт и мы сможем направить их в воронку продаж.
Кроме “белого SEO” существуют еще понятия о “черном и сером SEO”.
Безусловно, это целая наука, но важно понять следующее: “белые SEO-приемы” это конечно долго, но безопасно и надолго. “Серое и черное SEO” дают очень быстрый результат, но обманывать поисковик долго не получиться. Как только алгоритм поймет, что была попытка манипуляции, сайт угодит под фильтр и покинет поисковую выдачу.
Правильное SEO служит ключом в топ-выдачи Яндекса. Быть в первой десятке, значит иметь гораздо больше шансов обратить на себя внимание и получить целевых клиентов из сети Интернет.
Зная и правильно используя вышеизложенные приемы digital-маркетинга, вопрос: «Как начать лучше продавать в интернете свои товары или услуги?»- перед вами стоять просто не будет.
Эти способы прекрасно сочетаются в зависимости от вида бизнеса и поставленной задачи. Комплексное их применение, вызывает эффект “синергии” и повышает доход в разы. Работать по-старинке, просто ожидая когда клиенты придут к вам сами, это значит заранее проиграть в высоко конкурентной борьбе за рынок.
С уважением,Оксана Азаркевич, автор блога 30503.ru
Читайте следующие статьи автора:
[…] Как успешно продавать товары и услуги в интернете? […]